质量
ISO9001质量体系认证
化系统
化系统是一种高效工具，用于帮助企业流程。通过集成各种能模块，包括自动化回复、智能排队和工单跟踪等，系统能够提高客户满意度，并实现更快速、更精准问题解决。同时，系统还可以提供全面数据分析和报告能，帮助企业了解客户需求并优化服务策略。总之，化系统是企业提升效率和质量重要利器。-
客户子系统客户客户分类客户投诉处理客户关系分析客户子系统客户客户基，包括姓名、联系方式等。客户分类根据不同标准对客户进行分类，便于后续营销和服务工作。客户投诉处理记录客户投诉内容，并进行及时处理和跟进。客户关系分析对客户历史交流记录进行分析，提供客户关系发展建议和策略。查看更多 >
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工单子系统工单创建与分配工单处理与跟进工单状态监控工单评价与反馈工单子系统工单创建与分配记录客户提交问题工单，并分配给对应处理。工单处理与跟进对工单进行处理和跟进，包括解决问题、回复客户等。工单状态监控实时监控工单处理状态，提供工单统计和报表分析。工单评价与反馈客户对工单处理结果进行评价和反馈，用于改进服务质量。查看更多 >
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知识库子系统知识库知识库搜索与共享知识库更新与审核知识库反馈与改进知识库子系统知识库知识库，包括常见问题、解决方案等。知识库搜索与共享可以通过关键词类别搜索知识库中内容，并进行共享和转发。知识库更新与审核对知识库内容进行定期更新和审核，保证准确和完整。知识库反馈与改进可以对知识库内容进行反馈和改进建议，提高知识库质量。查看更多 >
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报表统计子系统服务质量报表客户投诉报表工单处理报表客户活动报表报表统计子系统服务质量报表统计满意度和处理效率等指标，进行分析和评估。客户投诉报表统计客户投诉数量和处理情况，帮助提升服务质量。工单处理报表统计工单处理情况和时效，提供工作效率参考。客户活动报表统计客户活动频率和参与度，为营销和服务提供依据。查看更多 >
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绩效考核子系统绩效评估绩效排名与激励考勤培训与发展绩效考核子系统绩效评估根据工作表现和服务质量进行评估和考核。绩效排名与激励根据绩效排名进行激励和奖励措施制定。考勤考勤记录，包括请假、加班等情况。培训与发展为提供培训和发展机会，提升工作能力和职业素养。查看更多 >
化系统
化系统是一种高效工具，用于帮助企业流程。通过集成各种能模块，包括自动化回复、智能排队和工单跟踪等，系统能够提高客户满意度，并实现更快速、更精准问题解决。同时，系统还可以提供全面数据分析和报告能，帮助企业了解客户需求并优化服务策略。总之，化系统是企业提升效率和质量重要利器。
客户子系统
1. 客户
2. 客户分类
3. 客户投诉处理
4. 客户关系分析
工单子系统
1. 工单创建与分配
2. 工单处理与跟进
3. 工单状态监控
4. 工单评价与反馈
知识库子系统
1. 知识库
2. 知识库搜索与共享
3. 知识库更新与审核
4. 知识库反馈与改进
报表统计子系统
1. 服务质量报表
2. 客户投诉报表
3. 工单处理报表
4. 客户活动报表
化系统核心价值
为您提供高效精细服务
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提升效率通过化系统，实现多渠道整合，包括电话、邮件、社交媒体等，帮助高效处理各种渠道客户问题和反馈。 -
及时解决问题化系统可以实时监控客户问题和工单状态，帮助迅速发现并解决问题，提高客户满意度和响应速度。 -
优化策略借助化系统，可以对大量客户数据进行分析和挖掘，为企业提供客户洞察，帮助优化策略，提升客户体验和业绩。 -
降低成化系统可以自动化处理一些常规客户问题和流程，减少人工预，提高工作效率，并降低企业成。
化系统产品特点
高效、智能、创新
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整合多渠道实现多渠道集中，包括电话、邮件、社交媒体等多个渠道。
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自动化工作流程通过自动分配、转接、分类等能，提高工作效率，缩短响应时间。
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多能知识库提供丰富知识库能，包括常见问题解答、作手册等，方便快速解决问题。
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实时监控与报表分析实时监控工作情况，生成详尽报表分析，帮助者优化流程。
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智能语音识别利用人工智能技术实现智能语音识别，提供语音留言、语音翻译等能。
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多语种支持支持多种语言沟通，满足全球化企业需求。
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客户完善客户能，包括客户档案、历史沟通记录等，提供个化服务。
化系统产品特点
高效、智能、创新
全面能
化系统产品具备全面能，包括客户、工单、售后等。通过该系统，用户可以方便地和查询各类客户，进行工单创建、分配和处理，并有效地跟踪和售后服务进展。
智能化业务流程
该系统产品拥有智能化业务流程设计，能够根据不同业务场景自动触发相应流程和作。用户可以通过设置规则和条件，实现工单自动派发、优先级自动调整等能，提高工作效率和服务质量。
灵活配置和定制能力
化系统产品具备灵活配置和定制能力，可以根据用户需求进行个化设置和定制。用户可以自定义字段、表单和报表，根据自己业务流程和需求进行灵活配置，使系统更贴合实际情况。
多渠道接入和处理能力
该系统产品支持多种渠道客户接入和工单处理，包括电话、邮件、在线聊天等。用户可以通过不同渠道提交工单，并且系统能够自动识别并分配给相应处理人员，提高响应速度和客户满意度。
强大数据分析和报表能
化系统产品具备强大数据分析和报表能，可以对客户数据、工单数据等进行深入分析和挖掘。用户可以通过系统生成各类报表和图表，了解客户需求、工作效率等指标，为业务决策提供科学依据。
安全可数据存储和备份
该系统产品采用安全可数据存储和备份技术，确保用户数据不会丢失或泄漏。系统能够进行定期数据备份，并且支持备机制，保障数据安全和可用。
友好用户界面和作体验
化系统产品拥有友好用户界面和作体验，采用直观设计和简洁作流程，使用户能够轻松上手和使用系统。同时，系统还提供了个化界面设置和多语言支持，满足不同用户需求。
智轩互联提供化系统全面解决方案
我们客户反馈
见证我们卓越服务与产品质量
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合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
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行业新闻
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产品应用
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签约动态
[2023-07-03]【最新签约】 南洋理工大学
[2023-06-26]【最新签约】 桂阳县自来水公司
[2023-06-01]【最新签约】 福建农林大学
[2023-03-26]【最新签约】 顺德职业技术学院
[2022-11-17]【最新签约】 普宁粤海水务有限公司
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